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Plantage au démarrage de GOPAL Assistant 
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Inscription: Vendredi 17 Mai 2013, 7:39
Messages: 2
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Message Plantage au démarrage de GOPAL Assistant
Bonjour,

Je n'arrive plus à faire fonctionner GOPAL assistant sur mon PC sous Windows 7 SP1. L'erreur suivante est enregistrée dans le journal "Applications":

Application: GoPal_Assistant.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.NullReferenceException
Stack:
at MP.Assistant.App.ExceptionMessageBox(System.Exception, System.String)
at MP.Assistant.App.OnDispatcherUnhandledException(System.Object, System.Windows.Threading.DispatcherUnhandledExceptionEventArgs)
at System.Windows.Threading.Dispatcher.CatchException(System.Exception)
at System.Windows.Threading.Dispatcher.CatchExceptionStatic(System.Object, System.Exception)
at System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.CatchException(System.Object, System.Exception, System.Delegate)
at MS.Internal.Threading.ExceptionFilterHelper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate)
at System.Windows.Threading.Dispatcher.InvokeImpl(System.Windows.Threading.DispatcherPriority, System.TimeSpan, System.Delegate, System.Object, Int32)
at MS.Win32.HwndSubclass.SubclassWndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr)
at MS.Win32.UnsafeNativeMethods.DispatchMessage(System.Windows.Interop.MSG ByRef)
at System.Windows.Threading.Dispatcher.PushFrameImpl(System.Windows.Threading.DispatcherFrame)
at System.Windows.Threading.Dispatcher.PushFrame(System.Windows.Threading.DispatcherFrame)
at System.Windows.Application.RunDispatcher(System.Object)
at System.Windows.Application.RunInternal(System.Windows.Window)
at System.Windows.Application.Run(System.Windows.Window)
at MP.Assistant.App.Main()

J'ai bien entendu essayé de réinstaller GOPAL Assistant, mais sans aucun résultat.

Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.

Cdt,
/Benoît


Vendredi 17 Mai 2013, 11:44
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Inscription: Jeudi 04 Octobre 2007, 8:52
Messages: 3516
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Message Re: Plantage au démarrage de GOPAL Assistant
Bonjour BenoitD,

Nous vous conseillons de désinstaller à nouveau le logiciel Gopal Assistant et de le réinstaller, après un redémarrage, à l'aide du fichier que vous aurez téléchargé à l'adresse suivante : http://www.medion-assistant-shop.com/fr/.

_________________
Avant de poster, vérifiez qu'il n'y a pas déja de réponse à votre question ! (plus d'infos).
Merci de systématiquement renseigner le modèle précis de l'appareil.


Mardi 21 Mai 2013, 13:26
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Inscription: Vendredi 17 Mai 2013, 7:39
Messages: 2
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Message Re: Plantage au démarrage de GOPAL Assistant
Cela ne change strictement rien. Peut-être aurais-je dû préciser que c'était précisément ce que j'avais fait précédemment...

Cdt,

/Benoît


Mardi 21 Mai 2013, 14:46
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Inscription: Jeudi 04 Octobre 2007, 8:52
Messages: 3516
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Message Re: Plantage au démarrage de GOPAL Assistant
Bonjour BenoitD,

Il s'agit d'un problème d'installation assez particulier. Nous vous invitons à désinstaller complètement le logiciel Gopal Assistant (ancienne et nouvelle versions) et à supprimer les bibliothèques pouvant se trouver dans "C:\Utilisateurs\votre nom d'utilisateur\AppData\Roaming\GoPal assistant\Library" et dans "C:\Utilisateurs\%votre nom%\Documents\Medion\Assistant\".

Ensuite, nous vous conseillons de nettoyer la base de registre à l'aide d'un utilitaire tel que Ccleaner disponible en libre téléchargement.

Une fois le nettoyage et la désinstallation effectués, veuillez redémarrer l'ordinateur pour une réinstallation à l'aide du fichier d'installation que vous aurez téléchargé sur le site Gopal Assistant.

Veuillez également vérifier les réglages de vos antivirus et pare-feu pour savoir si le programme Gopal Assistant fait partie de la liste des programmes autorisés.

_________________
Avant de poster, vérifiez qu'il n'y a pas déja de réponse à votre question ! (plus d'infos).
Merci de systématiquement renseigner le modèle précis de l'appareil.


Mercredi 22 Mai 2013, 9:52
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