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Re-installation 
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Inscription: Vendredi 07 Septembre 2012, 17:01
Messages: 20
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Message Re-installation
Bonjour,
J'ai un problème avec Gopal assistant (ou avec mon ordinateur) m'empêche d'accéder à internet. malgré la dernière mise à jour.
Problème de nettoyage ou d'anti virus ? Je ne peux donc pas accéder à la boutique pour charger des dalles 25. Auriez vous une suggestion ? Merci.


Mardi 24 Septembre 2013, 18:49
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Inscription: Jeudi 04 Octobre 2007, 8:52
Messages: 3516
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Message Re: Re-installation
Bonjour tchernobill,

Nous vous invitons à installer Net framework 4 (http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=17851) sur votre ordinateur et vérifier dans votre antivirus si le logiciel GoPal Assistant n'est pas bloqué.

Cordialement.

_________________
Avant de poster, vérifiez qu'il n'y a pas déja de réponse à votre question ! (plus d'infos).
Merci de systématiquement renseigner le modèle précis de l'appareil.


Mercredi 25 Septembre 2013, 10:05
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Inscription: Vendredi 07 Septembre 2012, 17:01
Messages: 20
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Message Re: Re-installation
Merci, Medion. Je vais essayer cette option. L'assistance m'avait déjà parlé de framework et ça n'avait rien donné. Il faut dire que j'ai fait effectuer un nettoyage complet de mon ordinateur et ayant réinstallé Gopal assistant cela n'a rien donné. Curieux. Vous tiendrai au courant.
Cordialement


Mercredi 25 Septembre 2013, 10:50
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Inscription: Vendredi 07 Septembre 2012, 17:01
Messages: 20
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Message Re: Re-installation
Après installation de Net framework4 et vérifié que mon antivirus ne bloquait pas Gopal assistant, j'ai toujours la mention " L'ordinateur n'a pas accès à internet ". J'ai accès à internet par ailleurs, le gps est reconnu par l'ordinateur....???


Mercredi 25 Septembre 2013, 17:47
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Inscription: Jeudi 04 Octobre 2007, 8:52
Messages: 3516
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Message Re: Re-installation
Bonjour tchernobill,

Pouvez-vous vérifier qu'aucune version précédente de Gopal Assistant n'est installée sur votre ordinateur dans la liste des programmes installés du Panneau de configuration ?

Nous vous invitons également à supprimer les dossiers se trouvant dans "C:\Users\%nom_utilisateur%\AppData\Local\Medion", sous Windows VISTA/7/8 ou "C:\Documents&Setting\%nom_d’utilisateur%\LocalSettings\ApplicationData\MEDION", sous Windows XP SP3.
Si votre ordinateur est équipé de Windows XP, assurez-vous que vous disposez également du Service Pack 3.

Pour avoir accès au dossier AppData ou LocalSettings, il vous faut afficher les dossiers et les fichiers masqués (Outils > Options des dossiers > Affichage). Nous vous conseillons également de supprimer le dossier "Library" situé dans "Mes documents\Medion\Assistant\".

Si le problème persiste, vérifiez qu'aucun pare-feu ne bloque l'accès à la boutique du Gopal Assistant.

_________________
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Lundi 30 Septembre 2013, 10:35
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