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comment faire une mise a jour gratuite 
Auteur Message

Inscription: Mercredi 15 Avril 2009, 12:40
Messages: 2
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Message comment faire une mise a jour gratuite
Bonjour
j'ai achéte un un GPS E3240 (MD 97645)en 2011 sur le dite Medion shop avec une mise a jour gratuite incluse. (facture n°9110065998)
Je desire faire cette mise a jour.
J'ai bien un papier avec un code de mise a jour,
mais Gopal me repond :

"Aucun produit disponible pour le code de bon « xxxx-xxxxxx-xxxx » et la version de logiciel « 5.0ME » de votre appareil de navigation ! "


Comment proceder ?

merci


Jeudi 02 Janvier 2014, 20:54
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Inscription: Jeudi 04 Octobre 2007, 8:52
Messages: 3516
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Message Re: comment faire une mise a jour gratuite
Bonjour piper,

nous vous conseillons d'effectuer la manipulation décrite à la page 28 de notre tutoriel (http://www.forum-medion.fr/procedures/ProcedureGPS.pdf) pour la suppression du fichier user.config et la saisie du code inscrit sur le bon pour le téléchargement de votre mise à jour.

Si le défaut persiste, nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre bon via le formulaire de contact http://www.medion.com/fr/service/contact/?type=email.

_________________
Avant de poster, vérifiez qu'il n'y a pas déja de réponse à votre question ! (plus d'infos).
Merci de systématiquement renseigner le modèle précis de l'appareil.


Vendredi 03 Janvier 2014, 12:48
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Inscription: Mercredi 15 Avril 2009, 12:40
Messages: 2
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Message Re: comment faire une mise a jour gratuite
Bonjour

Mon fichier user.config
est a l'emplacement suivant :
C:\Users\seven\AppData\Local\MEDION\GoPal_Assistant.exe_Url_yfoypysibzwgtqijx5cxi3vkdlicfol2\6.3.6.13143

je l'ai supprimé avant de rebrancher mon GPS

le resultat est le même

je vous fait donc parvenir un scann du bon via le formulaire de contact.

merci d'avance

Piper


Samedi 04 Janvier 2014, 19:00
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Inscription: Jeudi 04 Octobre 2007, 8:52
Messages: 3516
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Message Re: comment faire une mise a jour gratuite
Bonjour piper,

votre code est en cours de vérification. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu plus d'informations.

_________________
Avant de poster, vérifiez qu'il n'y a pas déja de réponse à votre question ! (plus d'infos).
Merci de systématiquement renseigner le modèle précis de l'appareil.


Lundi 06 Janvier 2014, 14:10
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